রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী স্পষ্ট ও সোজা

bal99 এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনার খেলা, আপনার অর্থ এবং আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমরা কী করি তা জানা প্রয়োজন। এখানে সবকিছু আছে — কোন ছোট ছাপ নেই…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ খেলার নিয়মআপনার অধিকার সুরক্ষিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bal99 আমাদের শর্তাবলী স্পষ্ট ও সোজা
সাহায্যের জন্য এখানে যান

যখন আপনার প্রশ্ন থাকে তখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন, পেমেন্ট সমস্যা বা শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো সন্দেহ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ফোন, চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

bal99 লবিতে থাকলে সরাসরি চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত জটিল প্রশ্নের জন্য সরাসরি লিখুন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পান।

ফোন সহায়তা

তাৎক্ষণিক সমাধানের জন্য আমাদের হটলাইন ডায়াল করুন। ঢাকা এবং অন্যান্য শহর থেকে স্থানীয় হারে কল করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

bal99 এ আপনার নাম, অ্যাড্রেস এবং ব্যাংক তথ্য শিল্পের শীর্ষস্থানীয় এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা কী…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা এটি কখনও পড়তে পারি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

ডেটা অনুরোধ অধিকার

আপনি অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি এবং এটি কেন রাখি। আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অধিকার আপনার আছে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket সব ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা ব্যবহার করে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন আমাদের সার্ভারে কখনও সংরক্ষিত হয় না।

লেনদেন ইতিহাস

আপনার সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং খেলার ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান থাকে।

গোপনীয়তা নীতি

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন যাতে জানতে পারেন আমরা কত দিন ডেটা রাখি এবং কীভাবে আপডেট করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

অনেক খেলোয়াড় আমাদের শর্তাবলী, আপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ম এবং পেমেন্ট সম্পর্কে একই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে। এখানে সবচেয়ে সাধারণ উত্তর রয়েছে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার বৈধতা নির্ধারণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি এবং শুধুমাত্র যোগ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করি।

কোন সর্বনিম্ন জমা নেই — ১০ টাকা দিয়ে শুরু করুন। সর্বোচ্চ সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট অবস্থার উপর নির্ভর করে। বড় পরিমাণ জমা দিতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট আপি নিশ্চিত করলেই bal99 লবিতে আপনার ব্যালেন্স দেখা যাবে। কখনও দেরি হলে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

আপনার খেলার ইতিহাস, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ করার পরে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন এটি মুছে দিতে।

না, প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং তা বন্ধ করা হবে।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত করতে হবে। আমরা সীমা সেট করতে পারি যাতে আপনি নিয়ন্ত্রণ ফেরত পান।